QUALIDADE
GARANTIA DE QUALIDADE
CERTIFICAÇÃO DE ISO 9000
O certificado ISO 9000 atesta que uma empresa possui um sistema gerencial voltado para a qualidade e atende aos requisitos de uma norma internacional. A Conduspar alcançou essa certificação no ano de 1996 e, atualmente, cumpre os requisitos da versão 2000 da NBR ISO 9001.
Em sua essência, a ISO 9000 é uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio, tendo como foco principal a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações, entre as quais se destacam:
- Total comprometimento da empresa com a qualidade (considerando-se qualidade = satisfação do cliente), desde os seus níveis mais elevados até os operadores.
- Adequado gerenciamento da gestão de pessoas e dos materiais necessários para as operações do negócio.
- Existência de procedimentos, instruções e registros de trabalho formalizando todas as atividades que afetam a qualidade.
- Monitoramento dos processos através de indicadores e tomada de ações quando os objetivos preestabelecidos não são alcançados.
